Cosa fanno i partner di supporto.
Il supporto Atlas Core oggi è fatto da persone vere, via email, in orario d'ufficio europeo, con l'obiettivo di rispondere entro un giorno lavorativo su ogni edizione. È più forte in inglese e italiano. Oltre, abbiamo bisogno di partner.
Un partner di supporto prende la prima chiamata, nella lingua e negli orari locali, e va sul posto quando una telefonata non basta. Noi restiamo nel loop e il prodotto resta nostro. La relazione con il cliente è tua, là dove geografia o lingua ci impediscono di esserci.
Da dove stiamo costruendo.
Onesti sulla forma della rete oggi.
Punto di forza attuale
Orari di lavoro europei, copertura linguistica in inglese e italiano, relazioni dirette con i nostri clienti principali.
Dove serve aiuto
Altri fusi orari EMEA, lingue aggiuntive, operazioni on-site dove una call remota non basta.
Come funziona l'accordo
Retainer, pass-through, o per-incidente - la forma è negoziabile. Il percorso di escalation verso di noi è sempre a un passo.